Documentos de marketing

Analizando la documentación de marketing genérica encuentro  los siguientes tipos:

• Formal: catálogos, web, videos promocionales

• Personal: difundida a título particular por integrantes de la empresa en la red.

• Creativa: la documentación que hace una empresa diferente.

Documentación formal

A rasgos generales, la documentación formal cubre la imagen institucional de la empresa, presenta:

• Producto:
• características
• catálogo.
• Instalaciones
• ubicaciones
• tamaño
• Tecnologías: 
• de diseño
• de producción
• de logística
• de control
• Certificaciones:
• Personales:
• Certificaciones profesionales tipo PMP 
• nº de titulados
• A la empresa:
• Normas ISO TS, Modelo EFQM, Premios de calidad
• Al producto:
• Normas EN, ANSI...
• Ensayos internos...
• Organización
• Quien es quien

No digo nada nuevo.

 

Documentación personal 
Es la que usan los pertenecientes a la empresa, generalmente para promoción personal.Cuanto mejores profesionales sean los integrantes, más profesional será vista la empresa.

Documentación creativa

Considero que es la de mayor potencial, ya que muy pocas empresa, fuera de USA, la usan. Se resume en Amazon, Youtube y Vimeo.

La enfoco, como documentación útil para el cliente, independientemente de si nos compra o no. 

Ideas:

• Ebook, desarrollo de producto para Dummies:

• Será el que use el diseñador, en casa del cliente. Recuerdo como un acerista sueco, coló en una empresa de automoción, su marca, y no el estándar EN, en la fabricación de todas sus partes metálicas. Los proveedores estábamos atados a comprar su marca, o no producto genérico sujeto a normas EN.

• Video tutoriales, desarrollo de producto.

• Tiene el mismo fin, y facilitar el conocimiento del producto al cliente.

• Video tutoriales, sobre mejoras desarrolladas en la empresa.

• Considero el siguiente cambio de gestión de empresas, de modelos PMP, a modelos LEAN o SCRUM. Esto lleva tiempo en al ámbito de la TI, y las empresas más industriales están por detrás. El documentar la experiencia de cambio, acredita más que el certificado auditado, el compromiso con la filosofía correspondiente, ISO, LEAN, SCRUM, 6 SIGMA....

• Video test de producto.
• Video tipo a meter un teléfono en una batidora, para demostrar que la batidora funciona.
• En este video se puede comprobar cómo el material, aguanta un ataque de butroneros.
•  

 

La parte creativa complementa y ratifica la parte formal. Un video que demuestra que el material aguanta, es el iniciador emocional para el proceso de venta. Luego este proceso emocional, debe ser acreditado por la documentación formal, el certificado de laboratorio que acredita la validez del material. Si no se tiene este justificante racional, el cliente no puede comprar, eso me pasó con el material del video.