Introducción
1.1 Concepto: Conocimiento profundo de los clientes y consumidores.
1.2 Utilidad:
- Redirigir la
oferta
- Elaborar una
oferta para satisfacer demandadas por un subgrupo
1.3 Características de un segmento
- Homogeneidad interna
- Heterogeneidad externa
- Mensurabilidad
- Estabilidad
- Accesibilidad
- Potencialidad
- Rentabilidad


