Valor real:
Es el margen de contribución, o el beneficio bruto. Es la
dimensión relacionada con la aportación directa a día de hoy que el cliente
proporciona a la empresa.
Valor potencial:
Está relacionado con la cantidad de compras que realiza, y cuanto
represento en el total de compras.
El valor del cliente para el 3er cliente es de alto potencial,
para el 1º el potencial es bajo.
Valor estratégico
Valor de las relaciones que tiene el cliente para, a través suya
incrementar número de clientes. Esta operación implicaría una inversión en el
cliente.
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