La cruz que se cobró a 100.000 €
Dentro de las fábulas que se escuchan en la empresa,
recuerdo aquella en la que una empresa tenía un problema que no era capaz de
resolver. Después de preguntar a todos los expertos, termina llamando al mega experto. Según las versiones un
jubilado alemán como tres guerras de experiencia, en otras un consultor de la
MIT.
Esta persona, llega analiza la situación, emite un diagnóstico y recomienda de la siguiente forma: marca en una casilla una cruz.
Esta persona, llega analiza la situación, emite un diagnóstico y recomienda de la siguiente forma: marca en una casilla una cruz.
Ahora la empresa es capaz de resolver el problema. Luego viene la factura:
Por los trabajos realizados…………………………………………100.000€
El cliente le pregunta:
¿100.000€ por marcar una cruz en una casilla?
El jubilado alemán, o el consultor del MIT, le responde
No la cruz es gratis, 100.000€ es lo que cuesta saber en qué
casilla hay que poner la cruz.
Pues resulta que conocí al protagonista de la fabula,
alguien que hace real y alcanzable el cuento. Jean Marc Colanesi, alguien que
vive de marcar las cruces en las casillas correctas.
Su historia fue la siguiente.
Una empresa de seguros cambia el logotipo, el mensaje al
mercado. Cuando una empresa cambia de imagen se arriesga a perder un 30% de
clientes, pero resulta que el mensaje es muy acertado.
El CEO de la aseguradora número uno, llama directamente a
Jean Marc, y le hace la siguiente pregunta:
CEO-¿Qué significa esto? (Cuanto nos va a costar)
Jean Marc- Necesito 3 meses
CEO- Tres meses.
A los dos meses y medio Jean Marc presenta su informe, una
foto y una frase.
El CEO se pone manos a la obra con el nuevo plan. Los resultados
fueron de un incremento en facturación del 1.2% en un año.
La foto y la frase de Jean Marc derivaron en un incremento
en ventas muy superior a lo habitual. Estoy muy contento de haberlo conocido.
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