miércoles, 8 de enero de 2014

Tendecia consultiva de compras

Resulta que cuando somos compradores civiles, nos gusta el vendedor consultivo. Es una de las tendencias que demanda en mercado del retail, en especial en productos informáticos.
Nada nuevo bajo el sol, queremos que quien nos atienda, no sea un exmesonero, exbarbero, reconvertido a dispensador de tablets y libros electrónicos, que sabe que esa experiencia será también pasajera. Queremos un “Consultive Seller”,
y cuando lo encontramos, le compraremos a él lo que no muestre, que es de fiar.
Los productos informáticos son de precio considerado, y la decisión de compra se toma en ocasiones contadas, por ello la compra de productos informáticos, es compleja frente a la cesta de la ropa.

Otro caso de versión venta consultiva, es el caso del "personal shopper". En este caso la ropa, que puede tener una horquilla de precios muy amplia, y pudiendo ser una compra barata, se complica, con las infinitas combinaciones de: modas, complementos, marcas, gusto, entorno....
En este caso el cliente, que dinero tiene, busca un asesor que le hace el armario de la compra. Le compra, la ropa que más le favorezca. Si el personal shopper es bueno, acertará con los gustos y requisitos, conseguirá tendrá un cliente fiel, que ya no sabe ni comprarse una camisa


 

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